Roberto Montero (Econocom): "We hebben in twee dagen tijd 250 incidenten geregistreerd als gevolg van de stroomuitval."

Door de stroomuitval op 28 april stond het land enkele uren in staat van paraatheid. Afgezien van de chaos die in de beginjaren heerste en er nog veel onzekerheid heerste, functioneerden de Spaanse systemen in werkelijkheid behoorlijk nauwkeurig. Dat is de overtuiging van Roberto Montero, algemeen directeur van Econocom Services in Spanje. "Dat de datacenters naar behoren functioneren, is een algemeen succes voor het land en alle belanghebbenden", zo vierde hij tijdens een discussie op de zakenconferentie "Datacenters: Spanje, een nieuwe Europese cloudhub", georganiseerd door elEconomista.es .

Om te begrijpen welke rol Econocom speelde tijdens de stroomstoring, is het belangrijk om te weten dat het bedrijf momenteel 35.000 activa onder onderhoudscontracten heeft als alternatief voor de ondersteuning van de fabrikant. "Door de stroomuitval is het aantal schijfstoringen met honderden toegenomen", legt hij uit. " We hebben in twee dagen tijd in totaal 250 hardware-incidenten gehad als gevolg van de storing ", legde de expert uit tijdens zijn presentatie.

Voor de deskundige was de situatie niet ernstiger dankzij het "voorwerk; je moet met je huiswerk komen."

Cybersecurity is een van de technologieën waaraan het meeste gewerkt moet worden. "Het is weer een van de grote problemen die alleen maar erger zullen worden. Het beste bewijs hiervoor is dat tijdens de stroomuitval de eerste theorie die naar boven kwam, een mogelijke cyberaanval was", zegt hij. Daarnaast zijn er veel opkomende technologieën waar Econocom interesse in heeft. " We richten ons op alle technologieën die onze klanten nodig hebben of waarvan we verwachten dat ze hun bedrijf zullen beïnvloeden, nog voordat ze het beseffen. Denk hierbij aan edge computing , AI voor operationele automatisering en hybride oplossingen die on-premises en de publieke cloud integreren", legt Montero uit.

Om te kunnen anticiperen op de behoeften van haar klanten, nodigt Econocom nu een aantal van haar klanten uit voor haar directiecomités. "Als het daarop aankomt, vertellen ze ons wat hen dwarszit, en dan proberen wij daarop in te spelen en hen als eerste de service aan te bieden", benadrukt hij.

Het verbeteren van het leven van gebruikers is een van de strategische prioriteiten van Econocom op de middellange termijn. "Een fundamenteel onderdeel van ons strategische plan is hoe we het leven van onze gebruikers kunnen verbeteren. Alles wat met klantenservice te maken heeft, is een belangrijk onderdeel van onze strategie", legt de algemeen directeur van Econocom Services in Spanje uit.

Andere acties van het bedrijf zijn onder meer "het consolideren van onze positie in beheerde services, het groeien in soevereine en duurzame cloudoplossingen en het versterken van ons aanbod voor de werkplek , met name in gedistribueerde en kritieke omgevingen", legt hij uit.

Modellen die als service worden aangeboden, zijn een grote ontdekking in de zakenwereld. Dit model probeert in te spelen op de behoeften van klanten en levert bedrijven aanzienlijke efficiëntieverbeteringen en besparingen op.

Dit model zit in het DNA van Econocom. "Het is onze basis. We bieden infrastructuur en diensten aan via flexibele, pay-as-you-go-modellen, waardoor onze klanten hun technologie-uitgaven kunnen afstemmen op hun werkelijke behoeften", benadrukt de expert.